Gestion des conflits

Cette formation en gestion des conflits pour un agent de sécurité se concentre sur la reconnaissance précoce des signes de tension, la désescalade efficace des situations tendues et la résolution pacifique des différends. Elle comprend l’apprentissage de techniques de communication assertive, de médiation et de gestion du stress. L’objectif est de maintenir un environnement sûr et harmonieux tout en préservant la dignité de chacun. Cette formation vise à doter l’agent des compétences nécessaires pour intervenir de manière professionnelle et calme, même dans les situations les plus délicates.