Les conflits sont inévitables dans le domaine de la sécurité privée, mais leur gestion efficace est une compétence cruciale. Les centres de formation peuvent désormais enrichir leur offre avec un module pour centres de formation spécialisé en gestion des conflits, développé par LGX Création. Découvrez comment ce partenariat peut transformer vos programmes de formation et préparer vos agents à intervenir de manière professionnelle et sereine..
Pourquoi la gestion des conflits est-elle cruciale ?
Dans le domaine de la sécurité privée, les conflits peuvent survenir dans divers contextes : des altercations dans des lieux publics ou des tensions internes au sein d’une équipe de sécurité. Savoir reconnaître les signes avant-coureurs d’un conflit et intervenir efficacement est crucial pour maintenir la sécurité et l’harmonie. En intégrant un module pour centres de formation en gestion des conflits, les institutions peuvent doter les agents de sécurité des compétences essentielles pour gérer ces situations avec professionnalisme.
Gestion des conflits : Contenu de la formation
Le module pour centres de formation en gestion des conflits de LGX Création est conçu pour doter les agents de sécurité des compétences nécessaires pour intervenir de manière professionnelle et calme. Voici les principaux aspects abordés :
Reconnaissance précoce des signes de tension
Les participants apprennent à identifier les comportements et les signaux non-verbaux qui indiquent un conflit imminent. Cette compétence est essentielle pour intervenir avant que la situation ne dégénère.
Techniques de désescalade pour les organismes de formation
Les techniques de désescalade, enseignées dans le module pour centres de formation, incluent l’utilisation d’un langage corporel apaisant et des techniques verbales pour calmer une personne agitée. Par exemple, un agent de sécurité pourrait utiliser un ton de voix apaisant et des gestes ouverts pour désamorcer une situation tendue. Ce module est conçu pour équiper vos apprenants des compétences nécessaires pour gérer les situations conflictuelles avec professionnalisme et efficacité.
Communication assertive
La communication assertive permet aux agents de sécurité d’exprimer leurs besoins et opinions de manière claire et respectueuse. Cette section du module met l’accent sur l’écoute active et la négociation, permettant de parvenir à une résolution pacifique des différends. Par exemple, un agent pourrait dire : « Je comprends que vous êtes frustré, mais nous devons respecter les règles de ce lieu. »
Médiation et résolution de conflits
Les agents apprennent des techniques de médiation pour aider les parties en conflit à trouver un terrain d’entente. Cela inclut la facilitation du dialogue entre les parties, l’identification des intérêts communs et la recherche de solutions mutuellement acceptables.
Gestion du stress
La gestion du stress est essentielle pour maintenir son sang-froid dans les situations tendues. Le module pour centres de formation en gestion de conflits inclut des méthodes de relaxation, des exercices de respiration et des stratégies pour gérer le stress sur le long terme.
Durée et format du module
Le module pour centres de formation dure 35 heures et est dispensé en e-learning, permettant aux participants de travailler en autonomie. Ce format flexible est idéal pour les agents de sécurité ayant des horaires de travail irréguliers.
Tarification et offres de groupe
Le coût du module pour centres de formation en gestion des conflits est de 50,00 € HT par utilisateur, avec des réductions disponibles pour les groupes :
- De 11 à 30 utilisateurs : 45,00 € HT par utilisateur
- Plus de 30 utilisateurs : 35,00 € HT par utilisateur
Ces tarifs compétitifs rendent le module pour centres de formation accessible aux entreprises souhaitant former plusieurs agents simultanément.
Avantages d’un partenariat avec LGX Création
En partenariat avec LGX Création, les centres de formation peuvent enrichir leur catalogue de modules en sécurité privée. Voici quelques avantages clés de ce partenariat :
- Accès à des contenus de qualité : Les modules de LGX Création sont conçus par des experts et basés sur des pratiques éprouvées.
- Flexibilité du format e-learning : Les modules en ligne permettent aux participants de suivre la formation à leur propre rythme.
- Tarifs préférentiels pour les groupes : Les réductions pour les modules de groupe rendent l’offre encore plus attractive pour les entreprises.
- Support continu : LGX Création offre un support continu pour s’assurer que les partenaires bénéficient pleinement de la formation.
Pour les centres de formation, collaborer avec LGX Création représente une opportunité de proposer de module pour centres de formation de haute qualité en gestion des conflits pour les agents de sécurité. Ce partenariat permet de répondre aux besoins croissants en matière de sécurité privée tout en garantissant des interventions professionnelles et efficaces dans les situations de conflit. Investir dans ce module, c’est investir dans la sécurité et la sérénité de vos clients et de leurs environnements.